N.C.さん
勤務先蒲生ドラッグ 登録販売者
年齢34歳
勤続年数2年10ヶ月
私の仕事一般医薬品等の販売、接客
私たちの職場は、会社の理念のもと、職場では上司や先輩だけでなく、新入社員やパートスタッフまでが、困ったときには気軽に相談できる関係を築いています。
定期的にコミュニケーションを深める機会もあり、互いに信頼し合い、安心して意見や提案ができる風通しの良い環境が整っています。
このような温かい職場環境の中で、私たちはお客様へのおもてなしを通じて自己成長を図り、地域社会にも貢献できることに喜びを感じながら働いています。
当社の勤務形態はシフト制の週休二日制を採用しており、事前に申請すれば希望休も取れるため、仕事とプライベートのバランスが取りやすい環境が整っています。特に、残業がほとんどない点は大きな魅力です。毎日、定時で業務を終えられるため、仕事終わりの時間も有意義に使うことができ、趣味や家族との時間、リフレッシュのための時間を確保しやすくなっています。
また、プライベートを大切にしながら働けるため、無理なく長期的に働き続けられると感じています。このように、仕事とプライベートのメリハリをつけて生活できる点は、心身ともに健康な状態で働き続ける上でとても重要であり、私自身も充実した日々を過ごせています。
日々の業務では、自分ができることは積極的に引き受け、自ら進んで行動することを心がけています。例えば、忙しいときには他のスタッフの業務を手伝ったり、細やかな気配りが必要な場面では率先して対応するように努めています。このようにすることで、チーム全体の働きやすさや効率向上に貢献できると考えています。
また、誰に対しても思いやりを持って接することを大切にしています。お客様はもちろんのこと、一緒に働くスタッフや取引先の方々にも、相手の立場に立って物事を考え、配慮ある対応を心がけています。こうした姿勢を持つことで、信頼関係が築かれ、より良い職場環境が生まれると感じています。常に「思いやり」と「積極性」を意識しながら、自分自身も成長できるよう努めています。
私は資格や経験が全くない畑違いのところからの転職だったのですが、そんな私でも店長や従業員さんから一から丁寧に教えてもらえたので本当に有り難く、今でもホワイトボード接客や血流測定の練習をして店長から教えて頂いています。
入社してから色々な経験もさせてもらっているお陰で日々少しずつですが成長が出来ているのと、頑張りが認めてもらえて正当な評価を頂けるので、やりがいを持って仕事ができるのが良い所だと思います。
将来的には、漢方に関する知識を深め、中医師の資格を取得したいと考えています。漢方は日本の医療においても注目されており、薬や治療法の一つとして患者様の健康をサポートできる力を持っていると思います。そのため、単に資格を取得するだけでなく、実践的な知識と経験を積み、お客様一人ひとりに合わせた漢方の提案ができるようになることを目指しています。
さらに、中医師としての知識を持つことで、今以上に幅広いニーズに応えることができるようになりたいと考えています。例えば、慢性的な体調不良や生活習慣による悩みを抱える方に対しても、漢方を通じて新しいアプローチで健康を支援できればと思います。将来は、患者様の体質や症状に応じた適切な漢方のアドバイスを行い、より深いレベルでの健康管理をサポートできる存在になりたいです。
プライベートでは、動物が大好きで、特に猫に目がありません。家で猫を飼っており、その愛らしい姿に毎日癒されています。帰宅すると真っ先に猫が迎えてくれる瞬間が、何よりもほっとできる時間です。また、猫に関するYouTubeの動画もよく視聴していて、世界中の猫たちの個性的な姿や仕草を見ると、自然と笑顔になり、一日の疲れが吹き飛びます。
さらに、猫の世話をする中で、動物との信頼関係の大切さを実感しています。猫は気まぐれでマイペースなところがありますが、その分、自分がリラックスしていると猫も安心してそばに寄ってきてくれるのが嬉しいです。こうしたプライベートの時間があるおかげで、心が癒され、仕事にも前向きな気持ちで臨むことができています。
AM9:15～
就業前
就業前には、開店準備として掃除や備品の確認を行い、店内を整えています。まず、店舗の隅々まで掃除をすることで、清潔な環境をお客様に提供できるよう努めています。また、商品棚の整頓や不足している品物の補充も大切な準備のひとつです。こうした細やかな作業を通じて、お客様が快適にお買い物を楽しめる空間づくりを心がけています。
朝礼では、スタッフ全員で情報を共有し、その日の目標や注意事項を確認します。例えば、新商品の案内やキャンペーンの詳細についても共有し、お客様への案内に万全を期しています。チーム全体で気持ちを一つにして一日のスタートを切ることで、良いサービスが提供できると感じています。開店準備の時間を大切にし、お客様をお迎えする準備をしっかり整えています。
AM9:00～
午前の業務
午前の業務では、主に販売業務を担当しています。具体的には、レジ打ちやお客様への接客を行い、健康相談や商品の説明、試飲のご案内など、お客様が安心して商品を選べるよう丁寧にサポートしています。健康相談では、お客様の悩みやニーズをしっかりとお聞きし、その方に合った商品やケア方法をご提案できるよう心がけています。健康に関する知識を活かしながら、信頼される接客を目指しています。
また、店内の清潔さを保つために商品棚の掃除や商品の前出しも行います。見やすく手に取りやすい陳列に気を配り、お客様が快適にお買い物できるよう工夫しています。さらに、電話対応も重要な業務のひとつで、商品の在庫確認や取り置きの依頼など、お客様の要望に迅速に対応しています。午前の業務は忙しい時間帯ですが、チームで協力しながらスムーズに業務を進め、お客様に満足していただけるよう努めています。
PM12:00～
お昼休憩
お昼休憩は、スタッフが順番に交代しながら取るようにしています。業務が途切れないよう、スムーズに引き継ぎを行いながら、各自しっかりとリフレッシュできる時間を確保しています。お昼の時間帯は比較的忙しいこともありますが、スタッフ同士で協力し合い、休憩を調整することで、どのスタッフもリラックスして次の業務に備えることができています。
休憩中には、好きな飲み物や食べ物でエネルギーを補給したり、時には同僚と会話を楽しんだりして、気分転換を図っています。こうしたリフレッシュの時間があることで、午後の業務にも集中して取り組むことができ、仕事の効率も向上していると感じます。
PM13:00～
午後の業務
午後の業務では、入荷した商品の入庫処理や陳列作業を行います。商品が搬入された際には、丁寧に確認しながら在庫を整理し、売り場に新しい商品を並べていきます。お客様が手に取りやすいよう工夫し、見やすい陳列を心がけることで、店内が常に整っている状態を保つよう努めています。
また、来店されたお客様のチェックも行い、日頃の感謝を込めてお礼ハガキを作成する業務も大切な一環です。ハガキには、健康状態や購入履歴に基づいたメッセージを添えることで、お客様との関係をより深めるよう心がけています。さらに、薬歴記帳も午後の業務に含まれており、各お客様の健康状態やご相談内容を詳細に記録することで、次回の来店時にも適切な対応ができるよう準備を整えています。
その他にも、雑務やお客様へのご連絡といった細やかな業務もこなしており、午後の時間を使ってお客様に対してよりきめ細やかなサービスが提供できるよう努めています。こうした一連の作業を通じて、お客様が安心して訪れることができる信頼の積み重ねを目指しています。
その他
その他の業務として、配達の依頼があれば、お客様のご自宅や指定場所へ商品をお届けに伺うこともあります。配達の際には、直接お客様とお会いする貴重な機会でもあるため、丁寧で安心感のある対応を心がけています。商品の受け渡し時に、ご使用方法や気をつけるべき点など簡単な説明も行い、お客様が安心して利用できるようサポートしています。地域の方々との直接的なつながりを築くことで、信頼関係をより深めることができる点に大きなやりがいを感じています。
また、勤務時間内には勉強会や研修会、例会に参加することもあり、これらの機会を通じて自己研鑽を積んでいます。最新の医薬品情報や接客技術の向上、健康相談の事例などを学び、日々の業務に活かせる知識を得られることが大変有意義です。特に、実際の接客経験に基づいたケーススタディなどでは、他のスタッフと意見交換を行いながら学べるため、より実践的なスキルアップにつながっています。
なお、午前と午後の業務内容については、接客業務を最優先にしているため、状況によっては柔軟に入れ替えることがあります。お客様が快適にお買い物できるよう、常に店舗の状況に応じて臨機応変に対応するよう努めています。
