N.S.さん
勤務先甲賀薬局甲南店 調剤事務
年齢24歳
勤続年数3年ちょっと
私の仕事調剤事務
私の職場は、とても温かくてサポートし合える環境が整っています。
例えば、日々の業務で誰かが難しい場面や困ったことに直面したときには、必ず誰かが自然と気づいて声をかけてくれるのが当たり前になっています。
みんなが協力し合う姿勢を持っているので、業務上の悩みや疑問を一人で抱え込むことがなく、常にチームとして安心して仕事に取り組めます。
どんな些細なことでも相談できる雰囲気があるため、日々の仕事もとてもスムーズに進められ、結果的に自分自身の成長にもつながっていると感じています。
私の職場では、忙しい日には勤務時間が少し長くなることもありますが、その分しっかりとした休暇が確保されています。
勤務と休みがバランスよく配置されているので、仕事とプライベートの時間を両立しやすく、自分のペースで働ける環境が整っています。
また、スケジュールの調整も柔軟に対応してもらえるので、予定が立てやすく、プライベートな時間も充実させることができています。
自分の時間も大切にしながら働けるので、長期的に見ても働きやすさを感じていますし、心身ともに健康でいられる職場だと思います。
私が日々心がけているのは、患者様を第一に考え、少しでも安心していただけるような接客をすることです。
例えば、挨拶ひとつにも気を配り、しっかりと丁寧に行うよう努めています。
患者様が来局された瞬間から、不安や疑問を少しでも和らげるために、言葉だけでなく表情や態度にも細心の注意を払い、温かく接することを心がけています。
また、患者様のお話を最後までしっかりと傾聴することで、どんな小さな不安でも感じ取れるように意識しています。
患者様に安心して相談いただける存在であり続けられるよう、日々の業務に真剣に向き合い、信頼関係を築く努力を欠かさず行っています。
入社して本当に良かったと感じるのは、日々さまざまな業務に携わることで、多くの人と関わり、幅広い仕事を経験できる点です。
異なる職種や役割を持つ方々と交流する機会が多く、各分野に精通した方々から直接学べる環境が整っています。
そのため、これまで知らなかった知識や業界の裏側についても深く理解できるようになり、自分の視野がどんどん広がっているのを実感しています。
新しい知識を得られるだけでなく、仕事を通して自分の成長を実感できる瞬間が多く、日々のモチベーションも高まります。
多様な経験ができるからこそ、自分のスキルや知識が自然と深まっていくのが、この職場で働く醍醐味だと感じています。
今後のビジョンとしては、さらに多くの経験を積み、どのような状況でも冷静かつ的確に対応できるよう、自分のスキルを磨いていきたいと考えています。
日々の業務の中で様々な患者様と接し、対応力や問題解決力を養うことで、いかなる場面でも落ち着いて行動できる自信をつけていきたいです。
また、患者様にとって頼りになる存在であると同時に、同僚や上司からも信頼されるような専門性の高い調剤事務員を目指しています。
常に自己成長を意識しながら、将来的にはチーム全体の業務を円滑に進められるサポート役にもなれればと考えています。
私のプライベートでは、会社の休みが取りやすい環境のおかげで、趣味の時間を十分に楽しむことができています。
特に音楽ライブに行くことが大好きで、休日や連休を利用してお気に入りのアーティストのライブに出かけることが多くなりました。
以前はなかなかスケジュールが合わず行けなかった公演にも、今では気軽に参加できるようになり、充実した時間を過ごしています。
また、ライブだけでなく、友人との旅行やリフレッシュの時間も大切にできているため、仕事にもより集中して取り組めるようになりました。
プライベートと仕事のバランスが良いことで、心身ともに健やかに日々を過ごせていると感じます。
AM8:15～
出勤・開店準備
出勤後はすぐに業務をスタートし、店舗のスムーズな運営を支えるための準備に取りかかります。
まず、レジの準備として金銭管理を確認し、不備がないよう慎重にチェックを行います。
そして、調剤システムの立ち上げをしっかりと確認することで、処方箋受付時に迅速に対応できるよう備えます。
さらに、店舗の内外の清掃にも力を入れており、特に患者様が最初に目にする待合室やカウンター周りを中心に清潔な状態を保つよう心がけています。
店舗全体が清潔で整った環境であることは、患者様が安心してご利用いただくためにも大切なことです。
こうした準備を丁寧に行うことで、1日の業務を円滑にスタートできるようにしています。
AM9:00～
業務開始
開店後は、調剤事務としてさまざまな業務に取り組んでいます。
まず、レセコン（レセプトコンピュータ）入力を通じて、処方情報を正確に入力し、患者様に対して迅速でミスのない対応ができるよう努めています。
また、ピッキング補助では薬剤師と連携し、薬の準備をスムーズに行えるようサポートしています。
患者様が待ち時間をできるだけ少なく済むよう、効率よく動くことを心がけています。さらに、商品の整理や補充も私の大切な役割の一つです。
棚に並ぶ商品や薬が分かりやすく整然としていることで、患者様やスタッフがすぐに必要なものを見つけられるよう工夫をしています。
こうした細かな業務を通じて、店舗全体の円滑な運営に貢献できていると感じます。
PM12:00～
お昼休憩
私たちの店舗では、窓口が常に開いているため、スタッフは交代で順番にお昼休憩を取るようにしています。
業務が続いている中でも、各スタッフが適切にリフレッシュできるよう、休憩時間の調整をしっかりと行い、スムーズな引き継ぎを心がけています。
休憩中は仕事のことを一旦忘れ、リラックスできるように工夫して過ごすようにしています。
お昼休憩で気分をリフレッシュすることで、午後の業務にも集中力を持って臨むことができ、患者様への対応もより丁寧に行うことができます。
PM13:00～
午後の業務
午後の業務も、午前中と同様にレセコンへの入力作業、ピッキングの補助、商品の整理など、調剤事務としての基本的な業務を続けて行っています。
特に午後は、患者様の来局が増える時間帯でもあるため、午前以上にスムーズで効率的な対応が求められます。
レセコン入力では、処方内容を正確に入力し、情報のミスがないよう細心の注意を払っています。
また、ピッキング補助では薬剤師と連携して迅速に薬を準備し、患者様の待ち時間を少しでも短縮できるよう心がけています。
商品の整理についても、午後の混雑の中で常に清潔で整理された状態を保つことで、いつでもスムーズに対応できる環境を維持しています。
これらの業務を丁寧に行うことで、患者様に安心してご利用いただけるよう努めています。
PM17:00～
注射集計
注射集計業務では、患者様への注射薬が正しく投与されているかを確認するために、細かな集計と運用状況のチェックを行っています。
具体的には、注射薬の使用数や在庫の確認を徹底し、適切な管理がなされているかを確認しています。
投与量や使用状況に誤りがないか、薬剤師とも連携を取りながら、記録やデータを見直すことで、患者様が安全に治療を受けられるように努めています。
また、注射薬はその特性上、管理が特に重要であるため、どの段階でもミスが発生しないよう慎重に作業を進めることを心がけています。
患者様への医療提供が安全かつ正確に行われるよう、責任感を持って取り組んでいます。
PM18:00～
レジ締め
レジ締め業務では、一日の取引が正確に記録されているかを確認しながら、レジを整えて業務終了の準備を行います。
まず、レジ内の現金や伝票を確認し、取引内容に誤りがないかをしっかりチェックします。
こうした確認作業を通じて、金銭管理がきちんと行われ、店舗全体の信頼性が保たれるよう努めています。
さらに、翌日のスムーズな業務スタートに向けてレジ周りを整え、必要な備品や資料が揃っているかも確認します。
レジ締めを丁寧に行うことで、一日の締めくくりをしっかりと行い、次の日に備えることで安心感を持って業務を終えることができます。
PM19:00～
業務終了
一日の業務終了時には、片付けと最終確認を行い、気持ちよく次の日を迎えられるよう整えています。
まず、使用した備品や資料を元の位置に戻し、店舗全体の清掃も行ってから退勤します。
こうした片付け作業は、翌日またすぐに業務に取りかかれるような環境を整えるために大切なプロセスです。
また、店舗の安全管理として、戸締りや電源のチェックも忘れずに行い、一日の業務をしっかりと締めくくります。
片付けをきちんと終えることで、次の日も安心してスタートでき、気持ちよく仕事を終えることができています。
