K.Kさん
勤務先甲賀薬局甲南店 店長
年齢44歳
勤続年数9年
私の仕事甲賀薬局甲南店の店長としての業務とお客様が元気でいてくれるための接客
私たちの職場は、とてもアットホームで温かい雰囲気があり、毎日楽しく働ける環境が整っています。
スタッフ同士の仲も良く、チームワークを大切にしながらお互いに助け合う風土が根付いています。
お客様に喜んでいただけるサービスを提供するために、日々スタッフ一丸となって協力し、細やかな気配りや工夫を重ねています。
全員が成長を目指し、互いにサポートし合える職場ですので、充実感を持って働けると思います。
当社では、仕事とプライベートのバランスを大切にしており、家庭の事情にも柔軟に対応しています。
たとえば、子供の学校行事など、大切なイベントの際には休暇を取得し、家族と過ごす時間を大切にすることができます。
また、個々の成長や学びも重視しており、東洋医学の勉強など、専門知識を深めたいという思いに対しても支援があります。
メーカー主催の勉強会などにも参加できる環境が整っているため、自分のペースで学びの時間を確保し、日々の業務に活かすことができています。
このように、家庭と自己成長の両立をサポートしてくれる体制が整っているため、安心して働くことができる職場です。
お客様と接する仕事だからこそ、第一印象を大切にし、常に身だしなみに気を配るよう心がけています。
また、お伝えする内容や言葉遣いにおいても丁寧さを重視し、お客様に安心感や信頼を持っていただけるよう努めています。
さらに、店舗スタッフが業務で困っている場合には積極的に相談にのり、より良い方法や改善策を一緒に考える姿勢を大切にしています。職場全体がスムーズに、そして気持ちよく働けるようサポートすることで、皆が前向きに仕事に取り組める環境作りにも貢献したいと考えています。
そして何より、お客様や共に働くスタッフに対して、日々感謝の気持ちを忘れずに持ち続けることを大切にしています。この感謝の姿勢が、仕事のやりがいや充実感につながっていると感じています。
入社して良かったと感じる点は、スタッフ同士の連携が非常にスムーズで、業務において良いパフォーマンスを発揮できる環境が整っていることです。
部署によって仕事内容が大きく異なる場面もありますが、部署の垣根を越えて協力し合える体制がしっかりと築かれており、互いにサポートし合いながら仕事を進めることができます。
また、個々の夢や目標についても会社が真摯に応援してくれるため、自分が設定したビジョンに向かって一歩ずつ成長していることを日々実感できます。
会社からのサポート体制は手厚く、スキルアップやキャリアアップの機会が豊富に提供されているため、常に新しい挑戦ができ、自分の成長を実感できる職場です。
こうした環境で働くことで、自己成長のモチベーションを高く保つことができ、充実した毎日を過ごしています。
今後のビジョンとしては、地域のお客様との信頼関係をさらに深め、より一層密接なつながりを築いていきたいと考えています。
そのために、これまで以上に地域に根ざした活動を展開し、お客様に役立つ情報や知識を提供できるような講演会や研修会を企画・開催していく予定です。
単なるサービス提供だけでなく、健康や生活に関する理解を深めてもらえる場を設けることで、地域全体の健康意識を高め、お客様と共に学び、成長していける関係を目指しています。
このような取り組みを通じて、地域にとって欠かせない存在として信頼を積み重ね、より良い未来を共に作っていきたいと考えています。
私のプライベートでは、家族、特に子供との時間を大切にしています。
休みの日には、子供と一緒に遊びに出かけたり、身体を動かすように心がけ、積極的に家族の時間を楽しむようにしています。
時には公園やスポーツを楽しむことで、子供と共にリフレッシュし、健康的な時間を過ごしています。
また、家で過ごす時間には、ゲームで一緒に遊んだり、勉強を教えたりと、子供と向き合う時間を中心に据えた生活を送っています。
こうした日常を通じて、子供との絆がより深まり、成長を一緒に見守れることが私の喜びです。
家族との時間が私にとっての活力源であり、仕事へのモチベーションにもつながっています。
AM8:15～
出社・掃除
毎日の出社後は、開店準備の一環として、店舗内外の清掃を徹底しています。
ゴミ出しをはじめ、床の雑巾掛けや窓拭き、トイレ掃除など、細部まで気を配った清掃を行うことで、清潔で心地よい空間を維持しています。
お客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、隅々まで清掃を行い、常に清潔な環境を提供することを心がけています。
店舗が開店する前に、しっかりと準備を整えることで、スタッフ自身も気持ちよく働き始めることができ、良いサービスを提供するための基本が築かれています。
清掃は単なる業務の一部ではなく、お客様へのおもてなしの第一歩と考え、丁寧に取り組んでいます。
AM9:00～
開店・接客
お店を開店した後は、主にご予約いただいた健康相談の対応を行い、お客様一人ひとりの健康に寄り添ったサービスを提供しています。
お客様の体調やお悩みに丁寧に耳を傾け、適切なアドバイスができるよう努めています。
また、血流測定をはじめとした各種測定器を使用した健康チェックを希望されるお客様にも、順番に対応しながら、安心して測定を受けていただけるようサポートしています。
これらの対応を通じて、お客様の健康管理のお手伝いをすることが私たちの使命と感じ、日々尽力しています。
お客様が健康に関する不安や疑問を少しでも軽減できるよう、開店直後からしっかりと準備を整え、対応にあたっています。
AM10:00～
品出し・商品発注
お客様への対応を行いながら、その合間を縫って、郵送されてくる商品の品出しを丁寧に行っています。
陳列棚がいつも整っていて、お客様が必要な商品をすぐに見つけられるよう、商品配置にも気を配っています。
また、在庫の状況を随時確認し、不足している商品や人気のある商品の発注をこまめに行うことで、品切れが発生しないよう努めています。
お客様がいつご来店されても必要な商品が揃っているよう、日々の補充と発注管理に細心の注意を払い、スムーズな店舗運営を支えています。
PM12:00～
休憩
スタッフはそれぞれの業務状況に応じて交代で休憩を取っており、リフレッシュしながら効率的に働ける環境が整っています。
お客様への対応が滞らないように工夫しながら、順番に休憩を取ることで、全員がリラックスしつつ仕事に集中できるよう配慮しています。
また、休憩中にはスタッフ同士のコミュニケーションも自然と生まれ、日常業務の情報共有やチームワークの向上にも役立っています。
このように、リフレッシュとチームの一体感を両立させる休憩の取り方を工夫しながら、働きやすい職場環境を維持しています。
PM13:00～
事務処理業務
事務処理業務としては、他店舗への商品移動の手配や他店舗のお客様からいただくご相談への電話対応など、幅広い業務に携わっています。
他店舗からのリクエストに迅速に対応することで、円滑な商品供給をサポートし、お客様がどの店舗でもスムーズにお買い物いただけるよう努めています。
また、お客様からのご相談に対しても丁寧な電話対応を心がけ、他店舗との連携を密にすることで、信頼関係を築いています。
さらに、定期的な打ち合わせにも参加し、情報共有や改善提案を行うなど、チームの一員として積極的に貢献しています。
これら多岐にわたる事務処理を効率よくこなし、店舗運営のサポートに尽力しています。
PM18:00～
閉店業務
日報の作成や本部向けの資料作成など、必要な報告書類を丁寧に作成しています。
これにより、その日の業務内容や進捗を正確に記録し、本部やチーム全体と情報を共有しています。
また、これらの書類作成を通して一日の店舗業務を振り返り、業務の流れや接客の質など、改善できる点がないかを見つめ直すことを心がけています。
日々の業務を振り返り、少しずつでも店舗運営やサービス向上につながるアイデアを生み出すことで、お客様にとってより良い店舗づくりを目指しています。
閉店業務は、単に一日の締めくくりというだけでなく、次の営業日への準備やチームの成長に欠かせない大切な時間となっています。
